Ma commande

Comment va se dérouler ma commande?

Votre commande se déroule en trois étapes :

  • Votre commande est validée : Une fois le paiement effectué, nous recevons la validation de votre commande. Ainsi, votre produit rentre dans la chaîne de production.
  • Votre commande est expédiée : Une fois le produit terminé, celui -ci est soigneusement emballé par notre équipe et envoyé le jours même.
  • Votre commande est en cours de livraison : Patience, votre produit est bientôt là. Afin de suivre votre colis, un lien avec le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail.

Dois-je être présent à la réception de mon colis?

Aucune obligation à être présent lors de la réception de votre commande; le colis sera posté directement dans votre boite aux lettres par le facteur.

Comment suivre mon colis?

Simplement grâce à l'e-mail envoyer lors de l’expédition de votre colis. Dans ce dernier, vous trouverez un numéro de suivi de colis ainsi qu'un lien vers le site de suivi de nos transporteurs.

Je me suis trompé d'adresse/de quantité/de couleur/de modèle lors de ma commande, comment procéder?

Pas d’inquiétude, contactez simplement au plus vite notre service client: contact@yourcoque.com. Si la commande n'a pas encore été expédiée,nous ferrons tous notre possible pour prendre en compte la modification de votre commande.

Si la commande a déjà été expédiée,rassurez-vous,des réception du colis,effectuer un échange dans un délai de 14 jours.